|
|||||||
新闻资讯
| 当前位置：深圳搬家 >> 新闻资讯 >> 浏览文章 |
我国物流外包的隐含成本分析 |
| 流外包成本有两个部分，一是显性成本，即企业为购买物流服务而直接支付的费用；二是隐含成本。本文分析了物流外包隐含成本的内容构成和原因，并探讨了降低隐含成本的对策。 我国物流成本偏高是不争的事实，据中国物流与采购联合会的《2004年中国物流报告》，2004年，欧美等发达国家物流成本占GDP的比重为10%左右，中国的物流成本占GDP的比例为21.3%，2005年下降到18.3%，还是远高于发达国家水平。中国仓储协会的一项调查显示，中国有45.3%的企业面临物流成本过高的压力。我国企业的直接生产成本只占总成本的10%，物流成本则占总成本的40%，发达国家仅为10%。降低物流费用成为降低总成本、开拓新的利润源的关键，专家学者称之为“第三利润源”。由于第三方物流具有的专业化优势，许多人将选择物流外包即采用第三方物流作为企业提升竞争力的重要战略。 所谓物流外包，是指生产或销售企业(需方)为集中精力增强企业核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业物流公司(即第三方物流企业，3PL)运作。物流外包可能给企业带来这样一些优势：降低成本，帮助企业集中精力发展主业，减少企业固定资产投资，分散经营风险等。那么，物流外包是否万能，能否解决企业所有物流问题？下面从物流外包的隐含成本入手，分析企业在选择物流外包时的风险及对策。 根据经济学理论，我们可以将企业的物流成本分为显性成本和隐含成本两部分，显性成本是指企业在物流市场上购买所需物流服务的实际支付的费用，隐含成本则指企业自己所拥有且被用于物流业务的那些生产要素的总价格以及由于物流外包所产生的风险及其影响。企业在选择第三方物流时，往往过于关注显性成本，也就是非常在意物流服务价格，忽略隐含成本。在追求最大利润的驱使下，尽量降低成本，是可以理解的，但对于成本的把握一定要全面科学，否则非但不能降低成本，反而对企业的经营战略产生很严重的负面影响。 1 隐含成本的主要内容 1.1 企业原有物流资源处理成本 如果企业选择物流外包，必然涉及原有物流资源(如物流设施、物流人员等)的处理，因此要发生谈判费用、折价损失及人员赔偿费用等。有些国有企业在选择第三方物流的最大障碍往往就在于此。 1.2 第三方/联盟方选择成本 物流外包时，为确保选择到最适合自身的物流联盟企业或第三方物流公司，企业必须花费相当的人力、物力，甚至聘请专门的机构对外包方/联盟方进行考察、评估，并通过谈判达成协议。 1.3 客户不满或失去客户也可看做是物流外包的隐含成本 由于对物流过程的失控，导致对客户服务质量下降，客户缺乏必要的理解甚至不满而产生来自客户的风险。物流外包时，必须考虑客户对这种转变的适应性和接受程度。如果客户不理解、不支持这种转变，就有可能面临失去客户的危险。 1.4 由于环境变化，合同往往需要更新和重新谈判 在美国物流外包调查中，39%的回答者认为，重新谈判、合同改变是最大的隐含成本。在我国也如此，重新谈判是不可避免的。重新谈判后，还面临着物流供应商可能会提高服务价格的风险。 1.5 更换物流供应商导致的成本 由于在物流服务提供过程中，第三方提供的服务与合同约定有较大偏差，双方难以协商一致，有时企业不得不采取更换物流供应商的做法，这样等于重新选择一次，将导致额外的成本。 1.6 企业部分控制权丧失所带来的风险 企业在将物流业务外包后，其生产运营便在一定程度上依赖于第三方物流商的绩效，当第三方物流商在企业物流方面占有了更多业务后，一个更大的难题是企业的某些控制权丧失。生产型企业的物流顺畅与否是整个运营的核心，第三方物流在深度介入一个企业的运营之后，在某种程度上掌控了企业的部分运营权。对于大多数企业来说，物流虽然不是核心业务，但完全将物流业务外包则意味着企业对物流业务的控制在削弱，而这将导致第三方物流商具有与企业讨价还价的能力(bargain ability)，随着第三方物流商在企业物流业务介入程度上的深入，这种能力愈强，对企业形成潜在的威胁愈大。 2 产生这些隐含成本的原因 2.1 物流观念不正确 企业在处理物流外包时，没有树立科学的物流观念。在选择物流供应商时，过于注重表面价格，一味追求价格最低，只把物流企业看作“成本中心”而非“价值中心”，不能从企业战略角度考虑与第三方物流结成合作伙伴关系。过低的价格也不一定能获得一流的服务。 2.2 缺乏物流顾问 美国著名物流专家杰克·罗瑟(Jack Roser)认为，在处理外包时，专业物流顾问与技术工人一样，他的作用比企业领导更重要。他这样界定物流顾问的作用：“他们要管理、维护公司项目设计规划的过程、提供物流需求以及项目数据。这往往与物流外包成败相关联。”如果没有专业物流顾问，企业在将物流业务外包时，不能从专业角度全盘考虑物流方案与物流成本的关系，可能在签订的合同中留下很多隐患。 2.3 工作范围不明确 工作范围(The Scope of Work)就是物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节要做出明确界定。工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节。如在物流合同中常出现“在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求”等泛泛承诺。由于没有明确的界定，实际运作中，双方会就如何理解“必要”发生分歧。客户会认为，“提出需求时即为必要”；而供应商则认为，“客户提出需求，且理由合理时才为必要”。 2.4 服务跟踪不彻底 企业将物流外包后，往往只关注结果，不参与过程，认为这是物流供应商的事，其实不然。日本一家光学产品集成商在与物流供应商合作的过程中，采用了一套严格的服务跟踪程序以确保外包顺利实施。国内物流供应商，他们缺乏类似的服务跟踪制度，这也是造成物流外包频频失败的根源之一。而且，国内多数物流企业在处理外包时，不是以服务为导向，而是把短期利润作为业绩考核指标。在这种情况下，供应商一心只想得到更多客户、扩大企业规模、获取更多收入，往往在一个合同还未履行完就将注意力转移到了另一个项目上。对于这一点，货主企业自身没有有效监督也是一个重要原因。 2.5 市场信用体系不完善 企业信用缺失，互不相信。与生产销售不同，物流是一项委托与被委托、代理与被代理的关系,是完全以信用体系为基础的。服务的无形化特点、各种复杂的费率协商机制、服务的标准和衔接、物权的转移与控制、结算常常涉及多方面的物流服务参与主体和复杂机制，特别是第三方物流服务或有更多层次的外包服务，没有完善的信用体系作基础，仅凭第三方交单结算甚至由第三方代为收款。企业在选择第三方物流时往往要靠自身长期经验和体会，难以从市场上获得有效的有关第三方物流商服务质量、信用状况等资料。在获取经验的过程中，代价的付出就是经常的，这种代价往往很大。 2.6 物流保险接受程度低 随着现代物流向专业化分工的趋势发展，它已经远远超越了传统运输业和仓储业的服务范畴。现代物流的服务性质是多功能的，它的物流成本较低，增值服务较多，供应链因素多，质量难以控制，运营风险也随之加大。各种无法预测的自然灾害、意外事故和经营管理的疏忽，都有可能造成物流标的的重大损失。由于缺乏相应的保险机制，物流企业不能完全承担损失赔偿责任。企业在物流外包过程中，由于意外事件或第三方作业不当造成损失或贻误时机而得不到合理赔偿，有时还要费时、费钱、费人纠缠于官司。物流综合保险正是适应现代物流发展的理想险种，在物流业发达的欧美国家，已经被广为接受。然而在中国，由于物流业起步较晚，物流业本身的不规范和经营者的陈旧观念等其他因素的影响，物流综合保险还未被广泛的接受和应用。 3 降低物流外包隐含成本的对策 3.1 树立科学的物流观 现代企业之间是一种竞争而又合作的新型关系，其中，竞争发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢的合作关系。企业在选择物流服务提供商时，不能把对方置于对手的位置。要全面把握物流成本，既要尽量降低成本，更要看到物流外包给企业带来的核心竞争力的提高。在选择供应商时，首先要改变现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益于不顾，需求商应以长远的战略思想来对待外包，通过外包既实现需求商利益最大化，又有利于供应商持续稳定的发展，达到供需双方双赢的局面。 3.2 严格筛选物流供应商 在深入分析企业内部物流状况和员工心态的基础上，调查供应商管理深度和幅度、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，其中战略导向尤为重要，确保供应商有与企业相匹配的或类似的发展战略。供应商的承诺和报价，需求商务必认真分析衡量。报价应根据供应商自身的成本确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于外包的承诺尤其是涉及政府政策或供应商战略方面的项目，必须来自供应商企业最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。 3.3 物流工作范围要明确 制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。工作范围即物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定，工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之一。企业在进行物流服务招标时应加强对服务背景和要求的说明，订立合同时，双方进行尽可能多的沟通，使双方在所有问题和指标的理解上尽量达成一致。 3.4 建立冲突处理方案 与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的，即使合同规定非常详尽，也不可能预见所有问题的出现。所以为避免冲突的发生，事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案，一旦有一方的需求不能得到满足时，即可加以引用并藉之改进彼此的关系。有必要时要引入双方都能接受的调解机制和机构。 3.5 注意对物流过程的关注和跟踪 物流外包并不是一包了之，因为物流出了问题，不仅仅是物流企业的事，而是与货主企业的利益息息相关。市场就是战场，形势千变万化。所以，物流外包后企业仍要亲自视察和监督，因为唯有亲自看到，才知道问题所在，才能及时得到纠正，避免更多、更严重的问题出现，将损失和影响降到最低水平。而且加强服务跟踪也有助于企业对第三方物流进行正确的绩效评价，为以后选择第三方提供可靠依据。 3.6 保持适当弹性 物流外包的项目应该是慢慢扩展的，要注意到第三方物流服务供应商所能提供服务的宽度，让其保持一定的弹性，以最灵活的方式为公司提供最佳的服务。企业在接受物流服务时，要给自己留有一定空间，尽可能制定第二套方案，在企业的控制权受到物流企业较大威胁时，有一定的选择余地，而不是被物流供应商所左右。 4 结束语 第三方物流是物流发展的总体趋势，企业在选择物流外包的合作对象时，不能仅关注显性成本，要对物流外包的隐含成本有足够的重视。只有在了解隐含成本的构成和产生原因之后，企业才可能制定出正确的物流方针。采取一些措施可以尽可能地降低物流外包的隐含成本，由于市场变化的不可预知性，物流外包的隐含成本还是不可避免的。 |